Condizioni d'uso del portale Kindo Pro

Versione 1.1 · in vigore dal 12 ottobre 2026 · pubblicate su https://www.kindo.it/pro/condizioni

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1. Oggetto e definizioni

1.1 Le presenti condizioni regolano l'uso del portale Kindo Pro (il «Portale»), gestito da Kindo S.r.l. («Kindo»), da parte di imprese, enti e professionisti che offrono attività rivolte alle famiglie (il «Professionista»).

1.2 Il Portale consente al Professionista di presentare la propria struttura e di pubblicare eventi, promozioni e servizi che le utenti dell'app Kindo possono consultare; agli eventi le utenti possono iscriversi.

1.3 Ai fini delle presenti condizioni:

• «Struttura»: la sede in cui il Professionista svolge la propria attività aperta al pubblico;
• «Contenuti»: la scheda della Struttura, gli eventi, le promozioni, le foto, i link ai video e le locandine inseriti dal Professionista;
• «Famiglie»: le utenti dell'app Kindo;
• «Iscritte»: le Famiglie che si iscrivono a un evento del Professionista.

1.4 Kindo mette a disposizione il Portale come strumento di presentazione e di iscrizione. Kindo non organizza gli eventi e non è parte dei rapporti tra il Professionista e le Iscritte.

2. Registrazione e account

2.1 Può registrarsi chi agisce nell'esercizio della propria attività d'impresa, professionale o istituzionale. Chi si registra dichiara di avere il potere di agire per conto della Struttura.

2.2 La registrazione richiede l'accettazione delle presenti condizioni. Kindo conserva la versione accettata e la data dell'accettazione.

2.3 Ogni account corrisponde a una sola Struttura.

2.4 Il Professionista fornisce dati veri, completi e aggiornati e li mantiene tali per tutta la durata del rapporto.

2.5 L'accesso al Portale avviene con l'indirizzo email registrato e un codice di verifica inviato a quell'indirizzo. Il Professionista custodisce con diligenza l'accesso alla propria casella email e risponde degli utilizzi del proprio account a lui imputabili secondo la legge. Avvisa senza ritardo Kindo, all'indirizzo info@kindo.it, di qualsiasi uso non autorizzato di cui venga a conoscenza. Restano ferme le responsabilità di Kindo ai sensi dell’articolo 11.

3. La scheda della Struttura

3.1 Il Professionista indica nella scheda i dati della Struttura, tra cui nome, tipologia, indirizzo della sede, descrizione e, se lo desidera, orari e recapiti.

3.2 L'indirizzo della sede è visibile alle Famiglie. Il Professionista dichiara, al primo inserimento e a ogni modifica dell'indirizzo, che si tratta di una sede aperta al pubblico; non indica abitazioni private né luoghi non accessibili al pubblico. Anche i recapiti indicati nella scheda sono visibili alle Famiglie e devono essere recapiti della Struttura.

3.3 La partita IVA o il codice meccanografico richiesti nella scheda sono usati da Kindo esclusivamente per verificare la Struttura e non sono mostrati alle Famiglie.

4. Contenuti

4.1 Il Professionista può pubblicare la scheda della Struttura, eventi che si svolgono presso la sede della Struttura, promozioni, foto, link a video e locandine. I Contenuti devono rispettare i requisiti tecnici indicati nel Portale.

4.2 Non sono ammessi Contenuti:

• in cui compaiano volti di bambini riconoscibili o nomi di bambini;
• falsi, ingannevoli o che descrivano condizioni diverse da quelle effettivamente praticate;
• illeciti, offensivi, discriminatori, violenti o sessualmente espliciti;
• che promuovano prodotti o servizi di terzi;
• che violino diritti di terzi, compresi i diritti d'autore e i diritti all'immagine.

4.3 La promozione è una breve frase, senza link, che descrive un vantaggio riservato a chi partecipa all'evento tramite Kindo. Il Professionista si impegna a riconoscerla a ogni Iscritta che si presenti all'evento.

4.4 Il Professionista è responsabile dei Contenuti che pubblica. Garantisce di essere titolare dei diritti necessari, compreso il consenso delle persone ritratte, e che i Contenuti sono veritieri e conformi alla legge. Restano ferme le responsabilità di Kindo ai sensi dell’articolo 11.

4.5 Il Professionista resta titolare dei propri Contenuti e concede a Kindo una licenza non esclusiva e gratuita, per tutta la durata del rapporto, a conservarli, adattarne il formato e mostrarli nell'app Kindo e nel Portale, nella misura necessaria a fornire il servizio.

5. Revisione di Kindo

5.1 I Contenuti inviati dal Professionista sono sottoposti a revisione da parte dello staff di Kindo prima della pubblicazione. La revisione riguarda il rispetto delle regole sui Contenuti previste dalle presenti condizioni e l’individuazione di contenuti illeciti. L’invio di un Contenuto non ne comporta la pubblicazione immediata.

5.2 Kindo può rifiutare o rimuovere un Contenuto, compresa la pubblicazione di un evento, in caso di violazione delle presenti condizioni o della legge, oppure in presenza di un rischio concreto per la sicurezza o i diritti delle persone. Le misure riguardano i Contenuti interessati e sono proporzionate alla natura, alla gravità e all’eventuale ripetizione della violazione. La rimozione della pubblicazione di un evento non costituisce annullamento dell’evento da parte di Kindo. Le limitazioni che riguardano l’intera Struttura o l’accesso al servizio, nonché la sospensione e la chiusura dell’account, sono soggette ai presupposti e alle procedure dell’articolo 9.

5.3 Le modifiche a un Contenuto già pubblicato sono sottoposte a una nuova revisione. Fino all'approvazione resta visibile la versione precedente.

5.4 L’approvazione riguarda la pubblicazione del Contenuto sul Portale e nell’app. Non costituisce una certificazione della Struttura, delle sue autorizzazioni o della sicurezza e qualità degli eventi. Il Professionista resta responsabile delle informazioni fornite e dell’organizzazione e dello svolgimento degli eventi secondo l’articolo 7. Restano ferme le responsabilità di Kindo previste dalla legge.

5.5 Kindo comunica al Professionista, prima o al più tardi al momento in cui la restrizione prende effetto, una motivazione chiara e specifica su un supporto che consenta di conservarla e riprodurla senza modifiche, anche tramite email. La comunicazione identifica il Contenuto o l’account interessato, la misura adottata, il suo ambito e la durata quando prevista, i fatti rilevanti e la disposizione contrattuale o normativa su cui si fonda. Indica inoltre se la decisione deriva da una segnalazione o da una verifica di Kindo, l’eventuale impiego di strumenti automatizzati e le possibilità di contestazione disponibili. Restano ferme le eccezioni e le limitazioni alla comunicazione previste dalla legge.

5.6 Qualsiasi persona o ente può segnalare Contenuti ritenuti illeciti o contrari alle presenti condizioni scrivendo a info@kindo.it. La segnalazione deve indicare il Contenuto, il collegamento o gli altri riferimenti necessari a individuarlo, le ragioni della segnalazione, il nome e l’email del segnalante e una dichiarazione di buona fede sull’esattezza e completezza delle informazioni. Nome ed email non sono richiesti nei casi per i quali la legge prevede un’eccezione, compresi quelli relativi ai reati indicati dagli articoli 3–7 della direttiva 2011/93/UE.

5.7 Quando dispone di un recapito elettronico, Kindo conferma senza indebito ritardo la ricezione della segnalazione e comunica la decisione e le possibilità di contestazione disponibili. Lo staff valuta le segnalazioni in modo tempestivo, diligente, obiettivo e non arbitrario. La presentazione di una segnalazione non comporta automaticamente la rimozione del Contenuto.

5.8 Il Professionista o il segnalante può chiedere il riesame della decisione scrivendo a info@kindo.it, indicando la decisione contestata e le ragioni della richiesta. Il riesame è svolto da personale incaricato e l’esito è comunicato con motivazione. Restano disponibili il ricorso all’autorità giudiziaria e gli ulteriori rimedi previsti dalla normativa applicabile. Kindo conserva traccia delle segnalazioni, delle decisioni e delle relative comunicazioni per quanto necessario alla loro gestione e alla tutela dei diritti, nel rispetto della normativa sui dati personali.

5.9 Le modalità di revisione possono evolvere, anche con il passaggio dalla revisione preventiva a controlli successivi alla pubblicazione. Le modifiche sono descritte nelle condizioni aggiornate e comunicate ai Professionisti secondo le modalità e i termini dell’articolo 13, prima della loro applicazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

5-bis. Visibilità degli eventi

5-bis.1 La selezione e la presentazione degli eventi alle Famiglie tengono conto della data di inizio dell’evento, della distanza e dei filtri per prezzo e fasce d’età disponibili nell’app. Gli eventi sono mostrati in ordine di data. La distanza serve a rendere pertinenti i risultati rispetto alla zona di ricerca; i filtri restringono gli eventi mostrati in base al prezzo e alle fasce d’età cui l’attività è rivolta, secondo le scelte effettuate dall’utente.

5-bis.2 Questi criteri possono determinare risultati diversi per utenti o ricerche diverse. Il Professionista deve mantenere corrette e aggiornate le informazioni sulla sede, sul prezzo e sulle fasce d’età dell’evento. La pubblicazione non garantisce una posizione fissa, un numero di visualizzazioni o un numero di iscrizioni.

6. Iscrizioni agli eventi e dati delle Iscritte

6.1 Per ogni Iscritta Kindo mette a disposizione del Professionista, nel Portale, soltanto il nome, il codice d'ingresso e il numero d'ordine dell'iscrizione. Il Professionista può segnare nel Portale la presenza dell'Iscritta all'evento.

6.2 La conservazione da parte di Kindo dell’evento e del relativo elenco delle iscritte per cinque anni, ai fini dello storico del servizio, non estende il termine di consultazione da parte del Professionista previsto al punto 6.3. Il codice d’ingresso, la spunta di presenza e gli altri dettagli operativi dell’iscrizione sono invece conservati da Kindo per un anno dalla conclusione dell’evento e poi cancellati o resi anonimi. La conservazione e i diritti delle Iscritte sono descritti nell’informativa delle utenti dell’app.

6.3 Il Professionista usa i dati delle Iscritte al solo scopo di gestire gli ingressi e le presenze e di valutare l'andamento dell'evento.

L’elenco è consultabile nel Portale fino a 90 giorni dopo la conclusione dell’evento, per gestire gli ingressi e le presenze e per valutare l’andamento dell’evento. È vietato utilizzare i dati per pubblicità, per proporre altri servizi o per finalità estranee alla richiesta dell’Iscritta.

In particolare non può:

• contattare le Iscritte al di fuori di Kindo;
• usare i dati per comunicazioni commerciali, pubblicitarie o promozionali;
• cederli, comunicarli o renderli accessibili a terzi;
• conservare le copie scaricate dal Portale oltre 90 giorni dalla conclusione dell'evento.

6.4 Il Professionista adotta misure adeguate a mantenere riservati e sicuri i dati delle Iscritte, comprese le copie eventualmente scaricate dal Portale, e ne consente l'accesso solo al personale che gestisce l'evento.

6.5 Kindo opera come titolare del trattamento per la gestione della piattaforma, delle iscrizioni e del relativo storico. Il Professionista opera come titolare autonomo per il trattamento dei dati ricevuti ai fini della gestione degli ingressi e delle presenze e della valutazione dell’andamento del proprio evento, nel rispetto delle finalità e dei limiti stabiliti dal presente articolo.

7. Svolgimento degli eventi

7.1 Il Professionista organizza gli eventi sotto la propria esclusiva responsabilità e ne risponde, in particolare, per l'idoneità e la sicurezza dei luoghi, la sorveglianza dei partecipanti, le autorizzazioni, le coperture assicurative, i prezzi praticati e il rispetto delle norme applicabili.

7.2 Se annulla un evento, il Professionista lo comunica tramite il Portale.

8. Obblighi generali del Professionista

Il Professionista si impegna a:

• usare il Portale solo per le finalità indicate nelle presenti condizioni;
• non accedere ad account o dati di altri utenti e non aggirare le misure di sicurezza del Portale;
• non estrarre dati dal Portale con strumenti automatici e non interferire con il suo funzionamento;
• rispettare la normativa applicabile alla propria attività, ai propri eventi e alla pubblicità.

9. Sospensione e cessazione

9.1 Kindo limita o sospende l’accesso al servizio quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo di legge o a un provvedimento vincolante dell’autorità competente.

In caso di inadempimento del Professionista, Kindo può sospendere le prestazioni nei casi e nei limiti consentiti dall’articolo 1460 del Codice civile, nel rispetto della buona fede e della proporzionalità rispetto all’inadempimento.

La comunicazione della misura e della relativa motivazione avviene secondo l’articolo 5.5. Il Professionista può chiedere il riesame secondo l’articolo 5.8.

9.1-bis In caso di inadempimento del Professionista, Kindo può avvalersi dei rimedi di risoluzione del contratto previsti dalla legge, quando ne ricorrono i presupposti e nel rispetto delle relative procedure. Kindo dà inoltre seguito agli obblighi di cessazione imposti dalla legge o da provvedimenti vincolanti dell’autorità competente.

La cessazione completa del servizio è comunicata al Professionista su supporto durevole, con motivazione, almeno 30 giorni prima che abbia effetto. Il preavviso può essere omesso quando un obbligo normativo o regolamentare impone una cessazione incompatibile con tale termine, quando ricorre un motivo imperativo previsto dal diritto nazionale conforme al diritto dell’Unione oppure quando Kindo può dimostrare violazioni ripetute delle condizioni che comportano la cessazione completa. In questi casi la motivazione è comunicata senza indebito ritardo, salvo le eccezioni previste dalla legge. Il rispetto del preavviso o la sua omissione nei casi consentiti non sostituiscono i presupposti richiesti dalla legge per la cessazione. Il Professionista può chiedere il riesame ai sensi dell’articolo 5.8.

9.1-ter Se la limitazione, sospensione o cessazione viene revocata, Kindo ripristina senza indebito ritardo l’accesso al servizio e ai dati pertinenti disponibili prima della misura, nei limiti dei termini di conservazione applicabili.

9.2 Il Professionista può recedere in qualsiasi momento scrivendo a info@kindo.it.

9.3 In caso di limitazione o sospensione, la visibilità dei Contenuti è limitata soltanto nella misura e per il periodo necessari in relazione all’ambito della misura adottata. Una sospensione parziale non comporta automaticamente l’oscuramento di tutti i Contenuti della Struttura. Con la cessazione del rapporto, i Contenuti della Struttura non sono più visibili alle Famiglie. Gli obblighi dell’articolo 6 restano validi anche dopo la cessazione, nei limiti delle finalità e dei tempi di conservazione ivi previsti.

10. Proprietà intellettuale di Kindo

Il Portale, l'app Kindo, il marchio Kindo e i relativi contenuti, software e segni distintivi appartengono a Kindo o ai suoi licenzianti. Il Professionista riceve un diritto d'uso del Portale non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del rapporto e alle finalità delle presenti condizioni.

11. Responsabilità

11.1 Kindo si impegna a gestire il Portale con la diligenza richiesta dalla natura del servizio. La pubblicazione dei Contenuti non comporta la garanzia di un numero minimo di visualizzazioni, iscrizioni o presenze, né di risultati economici per il Professionista.

11.2 Kindo fornisce gli strumenti di pubblicazione e iscrizione e non assume il ruolo di organizzatore degli eventi. Il Professionista è responsabile delle informazioni e dei Contenuti forniti, delle promozioni offerte e dell’organizzazione e dello svolgimento degli eventi, compresi gli obblighi indicati nell’articolo 7.

11.3 Ciascuna parte risponde dei propri inadempimenti e dei danni a essa imputabili secondo la normativa applicabile. Restano ferme le responsabilità di Kindo per la gestione del Portale e per gli obblighi che la legge pone a suo carico.

12. Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Professionista e dei suoi referenti è descritto nell'informativa sulla privacy del Portale, pubblicata su https://www.kindo.it/pro/privacy.

13. Modifiche alle condizioni

13.1 Kindo può modificare le presenti condizioni per motivi legali, tecnici, organizzativi o legati all’evoluzione del servizio. Comunica al Professionista il testo delle modifiche e la data di efficacia su un supporto durevole, anche tramite email, con un preavviso di almeno 15 giorni. Il preavviso è più lungo quando necessario per consentire adeguamenti tecnici o commerciali proporzionati alla natura e alla portata delle modifiche.

13.2 Il preavviso può essere omesso o ridotto soltanto quando un obbligo normativo o regolamentare impone modifiche incompatibili con tale termine oppure quando occorre affrontare un pericolo imprevisto e imminente relativo a frodi, malware, spam, violazioni dei dati o rischi per la sicurezza informatica. Kindo comunica il motivo dell’eccezione.

13.3 Il Professionista può recedere prima che le modifiche diventino efficaci, scrivendo a info@kindo.it, senza doverle accettare. Le condizioni aggiornate devono essere accettate per continuare a utilizzare il Portale dopo la loro entrata in vigore. Le versioni delle condizioni sono conservate da Kindo per documentare il rapporto.

14. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

15. Contatti

Per informazioni sul Portale, segnalazioni, richieste di riesame e comunicazioni relative ai servizi digitali, anche da parte delle autorità: info@kindo.it. Le comunicazioni possono essere inviate in italiano. Il contatto consente di comunicare con il personale di Kindo. Per le questioni relative ai dati personali: privacy@kindo.it.

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